Política de Cancelamento e Estorno

Política de Cancelamento e Estorno

O presente documento descreve, de forma simples e objetiva, a Política de Cancelamento e Estorno praticada pela Hace. Todas as disposições visam garantir a eficiência no processo e o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@usehace.com.br .

1. Como posso solicitar o cancelamento ou estorno?

As comunicações devem ser feitas por meio do nosso suporte:

Ao entrar em contato, informe claramente os dados necessários para o processamento de sua solicitação e esteja disponível para esclarecimentos adicionais.

A Hace analisará a solicitação, que poderá ser recusada em casos de:

  • Falta de conformidade com as regras;

  • Indícios de fraude ou má fé.

Caso a solicitação seja recusada, o motivo será devidamente justificado.

2. Quando posso solicitar o cancelamento ou estorno?

Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC):

  • Pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a entrega do pedido. Após esse prazo, a Hace pode recusar o pedido de consentimento e estorno.

Outros motivos:

  • Solicitações de prazo ou por motivos específicos devem ser feitas pelos canais indicados, com uma descrição detalhada.

3. Qual o tempo de processamento da minha solicitação?

O prazo varia conforme a complexidade do caso. Você pode solicitar atualização do status de sua solicitação pelos canais de contato.

Observação:

  • Nos casos de devolução de produtos, o estorno será processado apenas após a devolução dos itens ao centro logístico da Hace.

4. Formas de pagamento e prazo para estorno:

FOTO:

  • Prazo: Até 15 dias úteis após aprovação da solicitação ou conclusão da devolução.

  • Forma de devolução: Transferência via PIX (dados que devem ser informados no contato inicial).

Cartão de Crédito:

  • A Hace solicitará o estorno à administradora do cartão após o adiamento da solicitação ou devolução dos produtos.

  • Prazo: Conforme a política da administradora (em média, entre 90 e 120 dias, refletida em até 3 faturas subsequentes).

5. Ainda tenho dúvidas?

Entre em contato pelo e-mail contato@usehace.com.br . Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a aplicação da Política de Cancelamento e Estorno.

 

Cada peça carrega uma história de Fé ♡

A santidade é possível !

Cliente usando Camisa Oversized São Bento 3 da HACESão Paulo-SP

Salete

Camisa Oversized São Bento 3

As camisetas da Hace são de excelente qualidade, modelagem. Vestem muito bem e eu super indico! Visto over P

Cliente usando Camisa Oversized Manto e Cruz da HACEFlorianópolis-SC

Emily

Camisa Oversized Manto e Cruz

Tenho uma devoção muito forte a Nossa Senhora e essa camisa me emocionou. Dá para perceber o carinho com que a arte foi desenvolvida.

Cliente usando Camisa Oversized Santo Sacramento da HACEDivinópolis-MG

Clarisse

Camisa Oversized Santo Sacramento

É difícil encontrar roupas cristãs com esse nível de qualidade. A camisa veste muito bem e chegou antes do prazo.

Cliente usando Camisa Oversized Da Cruz à Coroa da HACESão Bernardo do Campo-SP

Pedro

Camisa Oversized Da Cruz à Coroa

Comprei para usar no encontro da paróquia. A estampa é muito bonita e a camisa passa mensagem sem perder estilo.

Cliente usando Camisa Oversized Manto e Cruz da HACECaxias-MA

Cecília

Camisa Oversized Manto e Cruz

Pelas fotos já achei bonita, mas pessoalmente ficou ainda melhor. Tudo tem ótima qualidade.

Cliente usando Camisa Oversized Nossa Senhora 2 da HACELondrina-PR

Paula

Camisa Oversized Nossa Senhora 2

Uso essa camisa com muito orgulho. Sempre que visto, lembro da proteção e do cuidado de Nossa Senhora na minha vida.

Cliente usando Camisa Oversized Adoremos da HACEFortaleza-CE

Nilzilandia

Camisa Oversized Adoremos

A Eucaristia é o centro da minha fé, então essa camisa fez muito sentido para mim. Excelente qualidade!

Cliente usando Camisa Oversized Preço Justo da HACESalvador-BA

Carlos

Camisa Oversized Preço Justo

Não comprei apenas pela beleza. O significado por trás da estampa foi o que realmente me convenceu. Hoje é uma das minhas camisas favoritas.

Cliente usando Camisa Oversized Orgulho de ser Católico da HACERecife-PE

Ingrid

Camisa Oversized Orgulho de ser Católico

A qualidade é excelente, mas o que realmente me conquistou foi o cuidado com o significado da estampa. Dá para perceber que nada foi colocado ali por acaso.