Política de Privacidade
A Hace respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais dos seus clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos no nosso site.
Por meio deste documento, você consente, de forma livre e informada, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade, fundamentado nas hipóteses legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
1. Obtenção de Dados Pessoais
· Dados pessoais são informações que podem ser usadas para identificar individualmente uma pessoa em específico. Você poderá ser solicitado a fornecer suas informações pessoais a qualquer momento, enquanto estiver em contato com a Hace.
2. Coleta de informações pessoais
· Ao se cadastrar no site, poderemos obter uma série de informações, entre elas, seu nome, número de documento pessoal, endereço eletrônico, senha, endereço de correspondência e número de telefone.
· Os dados de pagamento são processados por plataformas terceirizadas seguras, não sendo armazenados pela HACE.
· Além das informações anteriormente mencionadas, poderão ser solicitadas as seguintes informações:
a. Forma de pagamento: número do cartão, nome do titular, bandeira, validade, código de segurança (CVV);
b. Localização de entrega: endereço completo com CEP, ou localização por GPS;
c. Informações do dispositivo: IP, tipo de navegador, sistema operacional, data e hora de acesso, modelo do dispositivo, operadora, entre outros;
d. Dados comportamentais: histórico de navegação, pedidos, avaliações e interações na plataforma, devoluções e trocas.
3. Uso das informações pessoais
· As informações que obtemos são utilizados para os seguintes fins:
a. Registro de Usuário: Criação da Conta de Usuário com base nas informações fornecidas por você para viabilizar o uso do Serviço;
b. Comunicação: Utilização das informações pessoais para enviar newsletters e outros materiais promocionais e de marketing.
c. Outros Usos: utilização das informações pessoais para aprimorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Além disso, usar os dados para fins internos, como auditorias, análises de dados e pesquisas, com o objetivo de melhorar os produtos, serviços e comunicação com os clientes.
· Ainda, os dados poderão ser utilizados para fins de cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção à fraude, proteção da segurança do usuário, cumprimento contratual e exercício regular de direitos.
4. Compartilhamento de Informações com Terceiros
· A Hace se compromete a proteger sua privacidade e, portanto, não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações específicas, que são necessárias para garantir o bom funcionamento dos nossos serviços e cumprir com obrigações legais:
a. Parceiros de Logística e Pagamento: Para garantir a entrega dos produtos adquiridos e o processamento adequado dos pagamentos, poderá ser compartilhado as informações com empresas parceiras responsáveis pela logística e pela execução de transações financeiras. Essas empresas têm acesso às informações apenas na medida necessária para a realização dessas operações e estão comprometidas em proteger a privacidade de acordo com as leis aplicáveis.
b. Autoridades Legais: Poderá ser divulgado informações pessoais quando exigido por lei ou quando necessário para proteger nossos direitos, a segurança de nossos usuários ou para cumprir com obrigações legais. Isso inclui, por exemplo, responder a solicitações legais, cumprir ordens judiciais, colaborar em investigações de fraude ou atender a outras exigências regulatórias.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
· A Hace utiliza cookies para personalizar anúncios e analisar o desempenho do site, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e otimizar os serviços oferecidos. Os cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo-nos ajustar e aprimorar as funcionalidades e o conteúdo conforme necessário.
· O usuário tem a opção de configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies a qualquer momento. No entanto, vale ressaltar que a desativação de cookies pode impactar a funcionalidade de algumas partes do site, limitando a experiência personalizada que oferecemos.
· Como ocorre na maioria dos sites, obtemos algumas informações automaticamente e armazenamos em arquivos de log. Entre essas informações estão endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário e dados sobre a sequência de cliques.
· A utilização de cookies não essenciais dependerá do consentimento do usuário, nos termos do art. 7º, I da LGPD, podendo ser gerenciada a qualquer momento por meio das configurações do navegador ou ferramenta de gestão de cookies disponibilizada no site.
6. Direitos do Titular de Dados
· Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Titular dos Dados possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento, conforme os procedimentos descritos nesta Política:
a. Confirmar a Existência de Tratamento de Dados Pessoais: O Titular tem o direito de obter a confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais realizados pela empresa, incluindo a finalidade do tratamento e a base legal que o justifica.
b. Acessar os Dados Pessoais Tratados: O Titular tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais que estejam sendo tratados pela empresa, incluindo informações sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados envolvidas e os destinatários a quem os dados foram ou serão divulgados.
c. Corrigir Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: O Titular tem o direito de solicitar a correção de seus dados pessoais quando estes estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados, conforme o disposto no artigo 16 da LGPD.
d. Solicitar a Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados Desnecessários, Excessivos ou Tratados em Desconformidade com a LGPD: O Titular pode requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados pessoais que não sejam mais necessários para as finalidades originais do tratamento, que estejam sendo tratados de forma excessiva ou que sejam tratados em desconformidade com a LGPD.
e. Portar os Dados a Outro Fornecedor de Serviço, Mediante Requisição Expressa: O Titular tem o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam transferidos para outro fornecedor de serviços, conforme a viabilidade técnica, sem que isso acarrete custos ou riscos adicionais, desde que essa solicitação seja feita de maneira expressa.
f. Eliminar os Dados Pessoais Tratados com Base no Consentimento, Exceto Quando Necessário para Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: O Titular tem o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que tenham sido tratados com base no seu consentimento, salvo quando a manutenção desses dados for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou para a execução de políticas públicas previstas em leis e regulamentos.
g. Obter Informações Sobre as Entidades com as quais os Dados Foram Compartilhados: O Titular tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas ou privadas com as quais seus dados pessoais foram compartilhados, bem como sobre a finalidade desse compartilhamento, se for o caso.
h. Revogar o Consentimento Fornecido: O Titular tem o direito de revogar, a qualquer momento, o consentimento dado para o tratamento de seus dados pessoais, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação, conforme o disposto no artigo 8º da LGPD.
i. Opor-se ao Tratamento Realizado com Fundamento em Outras Bases Legais, em Caso de Descumprimento da LGPD: O Titular tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais quando este for realizado com base em outras fundamentações legais previstas pela LGPD, caso o tratamento não esteja em conformidade com a legislação aplicável.
· A Hace compromete-se a responder às solicitações do Titular dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável, salvo em casos excepcionais, quando a resposta pode ser estendida por razões justificadas e dentro dos limites estabelecidos pela LGPD.
· Os direitos descritos acima poderão ser limitados nos casos previstos pela LGPD, como quando o tratamento for necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou para o exercício do direito à liberdade de expressão, informação, e outros direitos fundamentais.
7. Segurança da Informação
· A Hace compromete-se a adotar medidas técnicas e administrativas adequadas, compatíveis com as melhores práticas de mercado, para proteger os dados pessoais e informações confidenciais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida, de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
· A Hace compromete-se a revisar regularmente as suas políticas de segurança e a adotar tecnologias emergentes ou aprimoradas que possam melhorar a proteção dos dados pessoais e informações confidenciais, sempre em consonância com os princípios da segurança da informação, da privacidade e da proteção de dados.
· Não obstante as medidas de segurança adotadas, as partes reconhecem que nenhum sistema é completamente seguro, e a Hace não pode garantir que os dados pessoais e informações confidenciais estejam totalmente imunes a acessos não autorizados, incidentes de segurança ou falhas técnicas. A Hace compromete-se, contudo, a tomar todas as medidas razoáveis para minimizar tais riscos.
8. Retenção e Eliminação de Dados
· Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou requisição de autoridades competentes.
· Findo o prazo e a necessidade legal, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme o caso.
9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
· A Hace indica como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO) a pessoa responsável por:
a. Aceitar reclamações e comunicações dos titulares;
b. Prestar esclarecimentos e adotar providências;
c. Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
d. Orientar os funcionários e contratados da empresa sobre práticas de proteção de dados.
· Contato: contato@usehace.com.br ou WhatsApp (74) 9 8100-6470.
10. Alterações nesta Política de Privacidade
· A Hace reserva-se o direito de modificar esta Política a qualquer momento. Alterações relevantes serão informadas por meio de aviso no site ou por e-mail.
· A versão atualizada entrará em vigor na dcoorata de sua publicação.
11. Disposições Finais
· Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso canal oficial: contato@usehace.com.br ou WhatsApp (74) 9 8100-6470.