Termos e Condições Gerais de Uso
Bem-vindo ao site da Hace! Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos e Condições Gerais de Uso, bem como com as demais políticas aplicáveis. Caso não concorde com algum dos itens abaixo, recomendamos que não utilize nossos serviços.
Por isso, pedimos atenção ao ler cada uma das cláusulas e obrigações dispostas a seguir:
1. Do Objeto
· Esta plataforma tem como finalidade ser um e-commerce, disponibilizando a venda de produtos e serviços online através do nosso site ou aplicativo.
· Ao utilizar nosso site, você concorda em fornecer informações corretas, completas e atualizadas, além de cumprir todas as leis aplicáveis.
2. Cadastro no Site
· Para realizar compras em nosso site, é necessário criar um cadastro, fornecendo informações pessoais como nome, endereço de entrega, e-mail e dados de pagamento. É de sua responsabilidade garantir a veracidade e a atualização das informações fornecidas.
· Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha. Caso perceba qualquer uso não autorizado de sua conta, deve notificar imediatamente a Hace.
· A proteção dos dados pessoais do Usuário é levada a sério pela Hace e por isso nos submetemos ao cumprimento dos deveres e obrigações referentes à proteção de dados pessoais conforme disposto na nossa Política de Privacidade, tratando os dados pessoais do Usuário de acordo com a legislação vigente aplicável.
· A HACE poderá suspender ou cancelar o acesso do usuário à plataforma em caso de violação destes Termos, uso indevido ou prática de atos ilícitos.
· Ao acessar nosso website, o usuário atesta que leu e está ciente da nossa Política de Privacidade, disponível em https://usehace.com.br/pages/politicas-de-privacidade.
3. Produtos e Preços
· Os preços dos produtos exibidos no site estão em reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio. A Hace se reserva o direito de modificar os preços e as promoções a qualquer momento.
· A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque e à confirmação de pagamento. Caso um produto não esteja disponível após a compra, entraremos em contato para informar a situação e providenciar alternativas.
· Nosso website não trabalha com reserva de produtos ofertados em nossa plataforma.
· O fato de um produto estar no carrinho de compras não configura reserva, e ele pode ser adquirido por outra pessoa antes da finalização do pagamento.
· Em caso de erro sistêmico que resulte em preço manifestamente incorreto, a HACE se reserva o direito de cancelar o pedido, realizando o reembolso integral dos valores pagos.
4. Política de Entrega e Envio
· O prazo estimado de entrega dos produtos é de 10 a 17 dias úteis, dependendo da localidade de destino e da forma de envio escolhida. A Hace não se responsabiliza por atrasos causados por eventos externos, como greves, condições climáticas ou problemas nas transportadoras.
· Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail em até 2 dias úteis após a postagem.
· Ao acessar o site, o usuário concorda que leu e está ciente da Política de Entrega e Envio disponível em https://usehace.com.br/pages/politica-de-entrega-e-envio.
5. Política de Troca e Devolução
· O usuário pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), desde que:
a. O produto esteja em sua embalagem original.
b. Não tenha sido usado, lavado ou alterado.
c. O produto não tenha sido personalizado (caso a compra envolva personalização).
· Ao acessar o site, o usuário concorda que leu e está ciente da Política de Entrega e Envio.
6. Política de Cancelamento e Estorno
· O cancelamento pode ser solicitado dentro do prazo legal de 7 dias após a entrega.
· O estorno será realizado conforme a forma de pagamento escolhida na compra.
· A HACE reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, inconsistência de dados ou uso indevido do meio de pagamento, podendo solicitar informações adicionais para validação da compra.
· Ao acessar o site, o usuário concorda que leu e está ciente da Política de Entrega e Envio disponível em xxxx.
7. Das obrigações da Hace
· Informar de forma clara sobre as características do produto (exemplo: cores, tamanho, material).
· Enviar os produtos dentro do prazo estabelecido.
· Fornecer imagens e descrições fiéis aos produtos vendidos.
· Emitir e enviar nota fiscal junto com o produto.
· Todas as informações sobre os produtos estão disponíveis no site e nos manuais de instruções.
· Todos os produtos são enviados em perfeitas condições, conforme recebidos do fabricante.
· A Hace não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos, incompletos ou erros de preenchimento no cadastro do cliente.
· A Hace se empenha para garantir que o site esteja sempre funcionando corretamente e com informações precisas. No entanto, não podemos garantir que o site estará livre de falhas ou interrupções. A Hace não será responsável por danos diretos, indiretos ou consequenciais causados por falhas no funcionamento do site ou pela impossibilidade de acessar ou utilizar os serviços oferecidos.
8. Das obrigações dos usuários
· O usuário deve fornecer dados completos e corretos no momento do cadastro.
· Qualquer erro no fornecimento de dados é de inteira responsabilidade do cliente.
· Apenas maiores de idade (18 anos) podem realizar compras na plataforma.
· O usuário e não deve publicar comentários ou imagens com conteúdo difamatório, ofensivo, de ódio ou preconceituoso.
· É vedado fornecer informações falsas ou fraudulentas.
9. Propriedade Intelectual
· Todo o conteúdo presente no site, incluindo imagens, textos, logotipos, marcas, gráficos, vídeos e outros materiais, são de propriedade da Hace ou de seus licenciantes e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.
· É proibida a reprodução, distribuição ou qualquer outro uso não autorizado do conteúdo sem a permissão prévia da Hace.
· Qualquer uso indevido de nosso conteúdo poderá acarretar sanções legais.
10. Formas de Pagamento
· Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
· O boleto tem validade até a data de vencimento indicada, e o Pix tem prazo de 30 minutos para pagamento.
· Parcelamentos podem incluir juros adicionais da operadora do cartão.
· O pagamento será processado apenas após a confirmação da disponibilidade do produto e a validação das informações do cliente.
11. Contato
· Se você tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições ou sobre o uso do nosso site, entre em contato conosco através dos seguintes canais: E-mail: contato@usehace.com.br ou WhatsApp: (74) 8140-7119